Estructura. Gestión. Coordinación.
Vanessa Alarcón Cartes
Gestión Operativa y Control de Procesos
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Vanessa Alarcón Cartes
Gerente de Operaciones
Ejecución Estratégica, Control de Procesos y Gestión de Sistemas
Responsable de la gestión operativa de Nehuen, liderando la coordinación, control y seguimiento de los procesos internos, asegurando la correcta ejecución de los servicios y el cumplimiento de los estándares definidos.
Su rol es clave en la implementación, mantención y trazabilidad de los sistemas de gestión, garantizando orden, eficiencia operativa y disponibilidad de información para la toma de decisiones.
Cuenta con experiencia en la gestión administrativa y operativa de proyectos, control documental, preparación de auditorías y coordinación con clientes, fortaleciendo la continuidad y sostenibilidad de los servicios.
Su gestión se orienta a:
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Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos
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Mantener el control y trazabilidad de la información documentada
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Coordinar la preparación y soporte en auditorías
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Gestionar la relación operativa con clientes y partes interesadas
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Optimizar tiempos y eficiencia en la ejecución de servicios
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Apoyar la dirección estratégica desde la operación
Las normas ISO (9001, 27001) y la estructuración de OTEC bajo NCh 2728 forman parte del entorno técnico en el cual desarrolla su gestión, asegurando coherencia entre la operación y los estándares exigidos.
Nehuen se sostiene en una operación estructurada, donde la gestión eficiente y el control de procesos son fundamentales para asegurar resultados consistentes y sostenibles.
Áreas de Gestión Operativa y Control
1. Coordinación de Procesos y Estructura Operativa
Planificación, coordinación y seguimiento de procesos internos, asegurando la correcta ejecución de los servicios y la alineación con los estándares definidos por la organización.
2. Control Documental y Trazabilidad de la Información
Gestión y control de la información documentada, asegurando disponibilidad, actualización y respaldo de evidencias requeridas para auditorías y cumplimiento normativo.
3. Soporte en Sistemas de Gestión
Apoyo en la implementación, mantención y mejora de sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 27001 y NCh 2728), asegurando coherencia entre la operación y los requisitos normativos.
4. Preparación y Coordinación de Auditorías
Organización de antecedentes, coordinación con áreas internas y clientes, y soporte en procesos de auditoría interna y externa.
5. Gestión Administrativa y Relación Operativa con Clientes
Seguimiento de actividades, coordinación operativa con clientes y control de compromisos asociados a los servicios entregados.
Formación y Experiencia Relevante
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Experiencia en gestión operativa y coordinación de procesos
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Manejo de control documental y preparación de auditorías
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Participación en implementación y mantención de sistemas de gestión
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Experiencia en estructuración y operación de OTEC bajo NCh 2728
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Apoyo en la gestión y ejecución de proyectos de consultoría
Su gestión se enfoca en asegurar una operación ordenada, eficiente y trazable, contribuyendo directamente a la calidad del servicio y al cumplimiento de los estándares exigidos por los sistemas de gestión.
Respaldo Técnico y Normativo.
Para proyectos que requieren implementación, auditoría o certificación, cuento con experiencia técnica verificable en:
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Implementación y mantención de Sistemas de Gestión ISO 9001
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Estructuración y certificación de OTEC bajo NCh 2728
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Gestión de cumplimiento regulatorio ante SENCE
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Diseño e implementación de auditorías internas
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Preparación para auditorías de certificación y seguimiento
Estas credenciales constituyen el respaldo técnico que permite ejecutar intervenciones estructurales con rigurosidad normativa cuando el proyecto lo requiere.
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